□施金波从2002年至今，金丝峡由一个无人知晓的荒沟野岭逐步变为了享有众多“国字”头衔金看板的著名景区，沦为“中国奇峡”，声名远播。发展旅游既要靠产品又要靠服务，资源在转化成为产品时基本已定型，服务就出了市场竞争终极的关键。在《金丝峡5A创立科学知识手册》中有这样一段话：“全员参予、服务第一，游客失望，共创双赢。
”短短16个字总结了金丝峡13年来飞速发展的“秘诀”。让游客安心起程“我的工作就是融合5A创立与智慧景区建设，通过官方网站、微信公众号等，尽量地为游客获取全面详尽地景区信息，便利游客制定行程计划。”景区负责管理网站管理的王女士说道。
如今，当你在网上或者手机上搜寻“金丝峡”三个字时，立刻就能寻找金丝峡官方网站。网站上有景区线路、搭乘交通、门票价格、景点讲解、食宿服务、特色美食、旅游商品、文化演艺、天气情况等方方面面信息。如想要预约，只要动动手所指就可以预计门票和食宿及导游服务等，让您安心抵达，确实打开一段“说走就走的旅行”。
为了更佳地服务游客，金丝峡景区专门通车了微信订阅者号和微博，微信订阅者号定点启动时景区资讯和旅游进击，微博随时可以与游客对话，为游客获取面谈服务。不仅如此，商南的其他景点、人文历史、风土人情等信息，也不会通过注目公众号，获得更进一步理解。
另外，景区内还专门通车免费无线wifi,游客可以用手机iTunes商南旅游app，才可享用免费电子导游服务，也可以在游客中心外借电子导游机，无论你跑到哪个景点，都有可爱女声全程互动式景区景点。“为了构建与国内外旅游市场互通，进一步提高品牌竞争力，金丝峡景区在今年减缓数字化景区建设进程，更进一步发展智慧旅游以强化游客体验性与便捷性。”金丝峡管委会主任胡金鑫说道。
借力5A景区创立，金丝峡在游客功能，完备了信息监控服务功能。在景区前门、后门、金丝峡游客中心、灵官殿、石燕寨等景点及环线路、停车场、票房等人流量大的地方，全部加装了高清晰摄像头，随时为游客获取信息查找、寻人启事主播等服务;为景区客流量调控、车辆调度、不文明游客监管、市场秩序管控等获取第一手资料和依据。让游客舒心游玩能放心启程，更加要确保游玩舒心。
从研发伊始，景区每年从门票收益中拿走200多万元，用作道路、河流、景区周边山坡、停车场等绿化美化工作，引入了多种动植物树种，栽种古树名木，上海证券交易所讲解，让游客娱乐寓教。今年5A创立中，商南县积极开展“环境综合治理”活动，完全将沿线内乱搭乘乱建的彩钢棚、旱厕猪圈、广告牌、河道等展开重点清扫，道路沿途面貌焕然一新，并将拆毁后露出的地面，调补植了翠竹、垂柳、黄杨等绿植将近百万株。
在春夏之交，路涧和山间不著名的野花竞相对外开放。游客穿越其中，有如置身于所画中，穿越在生态隧道中，目不暇接，甜美叛人。完备服务设施是5A创立的必须，核心是提高游客游览舒适度。为此，景区出售了1800多个座椅和部分移动秋千及躺椅，放置在景区可供游客睡觉。
对游步道、栈道板展开了全面确保。“我们拒绝工人在施工时，每人随身携带一个0.8公分薄的小木板，在栈道板修理和铺设中，板与板之间严苛按照这个尺寸卡。”金丝峡景区管委会工程科科长孙勇告诉他笔者。
此外，针对特殊人群，景区对公厕、人行道等基础设施展开了全面改建，游客服务中心、宾馆饭店等场所也都另设可供游客免费残疾人轮椅、拐杖、童车、婴儿床等。据景区员工讲解，为了保证景区护栏颜色合乎生态景区风格，前后装修了4遍，最后超过了理想效果。
让细节打动游客金丝峡游客量持续减少，一方面源自金丝峡独有的生态景观，另一方面就是源自做到炼做到粗的金丝峡服务。景区正在为新的聘用的游客中心员工积极开展“双脚庆贺、微笑服务”业务培训，其中对离游客多远要庆贺上去这样的一项工作细节，都做到了明确规定。金丝峡景区通过深入开展宾馆创星、景区创A、旅行社创强、导游创佳、农家乐创优等“五创”活动，的组织实行旅游“十百千”工程(打造出10家涉旅知名企业，甄选100名旅游服务标兵、培训1000名旅游从业人员)，举行农家乐、导游等培训活动，使涉旅从业人员整体素质获得显著提高。
在景区办公室，笔者找到这里又加添了一面新的锦旗，上面写出着：“追赠金丝峡景区管委会，金丝峡美景甲天下，寒夜救回危胜似亲人，游客李渭北全家，二〇一五年二月。”2015年2月22(农历正月初二)，来自渭南的游客李渭北一家趁春节来金丝峡旅游。当他们路经黑龙峡口时，50多岁的母亲脑溢血心脏病，恰好被景区侦察的工作人员找到，立刻联系景区医护人员，很快为该游客喂服了一颗救心丸，同时的组织人员第一时间用抬将发作游客急送出有了景区。
会见游客的家人搭乘早就等候在景区前门的救护车，应急赶到了县医院展开救治。当获知这位游客早已瓦解了生命危险时，工作人员才悄悄地离开了医院。在金丝峡办公室，这样的锦旗已悬挂了满满一墙。
于是以因为有了对游客无微不至的关怀和热情体贴的服务，金丝峡才夺得了千千万万游客的心，某种程度也铸了金丝峡的金字招牌。
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